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招远市的曲女士到一板材店购买了33张装饰板材，共花去4224元。她购买时，商家称这种板材的外包装是塑料纸的，装修时将外包装的塑料纸揭去即可。
曲女士装修时揭去外包装一看，外包装上的字都印在了板材上，而且字迹是绿色的，非常醒目。她立即与商家联系，商家答复说没有问题，装上后过几天就好了。可是10多天过去了，绿字依然清晰，曲女士这下着急了，去找商家索赔，但遭到商家拒绝，曲女士找到当地消协投诉。
消协工作人员经过调查，认为曲女士所述情况属实。在消协的调解下，厂家赔偿曲女士装修费、材料费共计人民币7000元。
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